8月11日上午，我院收到一位82岁老人的亲笔感谢信。信中，老人饱含深情地感谢财务收费窗口与医保服务窗口工作人员，点赞我院“病人优先”的服务理念和细致耐心的态度，成功解决了她医保结算及开药的难题，让老同志倍感温暖。现全文摘抄如下：

为黄文秀、林晓娟同志扶老解困点赞

中山医院各位领导：

你们好！

我今年82岁了，是异地医保结算的患者。前几天，由于原住地医保系统线路出现故障，我的医保卡不能正常结算。当时我定期服用的三高药已用完，如不及时开药吃，直接影响我的病情。我心急如焚地找贵院黄文秀同志，她一面耐心地安慰我，一面及时与另一位林晓娟同志一起与我原住地医保单位联系，使问题及时解决，用医保卡开了三高用药。这种扶老解困，急患者之所急，以人为本的善举，令我感动，奋笔点赞！

辛勤耕耘结硕果，

中山医院好事多！

莫道医患难和谐，

我说医患就是歌！

致以崇高的敬意！

史奶奶敬上

2025.8.10