创建“无红包医院” 践行医者初心

厦门大学附属中山医院加强党风廉政建设，为“博爱中山·奋勇担当”品牌赋能添彩

 

　　厦门大学附属中山医院持续强化医院管理，加强医德医风教育，不断改善医疗服务，提升医疗水平，为人民群众提供优质、满意的医疗服务。（医院 供图）

　　▲医院在醒目位置滚动播放《致患者及家属的一封信》，签订《医患双方不收和不送“红包”协议书》，公布举报、监督电话，自觉主动接受群众监督。

　　

　　拥有90多年建院历史的厦门大学附属中山医院积淀了历久弥新的医院文化，秉承“自强不息、止于至善”的厦大校训，传承“团结、敬业、求实、创新”的医院精神，持续强化医院管理，加强医德医风教育，不断改善医疗服务，提升医疗水平，为人民群众提供优质、满意的医疗服务。

　　厦门大学附属中山医院院长蔡建春教授说，早在十多年前，中山医院就开展创建“无红包医院”活动，医院新员工岗前培训第一课就要求全体医务人员自觉不收、主动拒收“红包”，廉洁行医，诚信诊疗，形成风清气正的氛围。“无红包”的理念已经深入到每个“中山人”的心中，渗入到医疗服务的每个环节。

　　今年年初，根据市卫健委及市纪委监委驻市卫健委纪检监察组的统一部署，厦门大学附属中山医院多措并举再发力，正式挂牌“无红包医院”，为“博爱中山·奋勇担当”品牌赋能添彩。中山医院全面推动医患双方签订《医患双方不收和不送“红包”协议书》，并公开举报、监督电话。此外，中山医院还开展以“红包”为专题的患者满意度调查，告知患者及家属不送“红包”，做尊医重卫的推动者和监督者，医患共同参与，构建健康和谐的医患关系。

　　每季度公布患者满意度，收红包者将被一票否决

　　厦门大学附属中山医院纪委书记颜淼水曾长期奋战在卫生执法一线，监督检查一向雷厉风行。

　　“今年，中山医院针对综合考评和满意度调查中存在的问题，制定了史上最严格的监督监察制度。创建‘无红包医院’，我们是动真格的！”颜淼水表示，从今年开始，中山医院院内每季度公布满意度调查结果，前5名嘉奖，后5名惩处。同时，医院进一步完善了随访系统，启动云随访系统，对100%的住院患者、5%的门诊患者随访，随访内容包括医疗服务质量、服务态度、有无收红包等，一经发现收红包行为，对医务人员的职称晋升、职务晋级、评优评先实行“一票否决”。

　　中山医院对党风廉政教育常抓不懈。医院很早就开展了形式多样的常态化警示教育活动，引导干部职工坚定理想信念，增强拒腐防变能力。领导干部带头贯彻落实，医务人员积极践行“无红包”承诺。医院在官网和院区LED屏等醒目位置滚动播放《致患者及家属的一封信》，签订《医患双方不收和不送“红包”协议书》，并公布举报、监督电话，自觉主动接受群众监督，建立和健全病人回访机制，多措并举加强闭环监督管理。2019年，医院专门出台《厦门大学附属中山医院关于进一步规范“红包”退还与上交流程的通知》，进一步完善创建“无红包医院”长效机制。

　　去年，医院纪委深入各科室调研摸底，加强廉政教育，做到警钟长鸣，严管厚爱，筑牢防腐墙。中山医院还结合“博爱中山·奋勇担当”品牌创建，举办“守规矩、讲纪律、勇担当”专题座谈，并邀请专家授课，让廉洁行医理念进一步在全院职工内心扎根。

　　成立机关效能督查办，启动第三方监督机制

　　为进一步改善医疗服务质量，改进医疗服务态度，今年，厦门大学附属中山医院根据公立医院综合绩效考评中存在的问题，借鉴他山之石，结合本院实际，成立中山医院机关效能建设工作领导小组，探索一条医院党政工作高度融合的新路子。

　　机关效能建设工作领导小组设效能督查办，负责督办执行党委会决议、院长办公会决议，为医院推进各项重点工作、中心工作提供坚强的组织保障和纪律保障。其中，机关效能建设、督查暗访、调查处理等都纳入效能督查办的工作范畴，有利于进一步将“无红包医院”创建工作落到实处。

　　颜淼水透露，今年厦门大学附属中山医院还启动了第三方效能监督员工作。通过引入第三方监督，进一步推进医院机关效能建设和党风廉政建设，在全院形成“机关服务一线，一线服务患者”的良好氛围。

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　　不远万里赴厦手术

　　医者仁心让患者赞不绝口

　　56岁的王先生来自甘肃临夏，在一次体检中查出甲状腺癌。临夏州人民医院是厦门大学附属中山医院对口帮扶单位，在中山医院帮助下，引进了不少新技术、新理念。临夏州人民医院有一位曾到中山医院进修过的医生，知道中山医院普外科在甲状腺手术领域国内领先，一些创新术式在国际上也具有一定影响力，于是建议王先生到厦门治疗。

　　王先生不远万里来到厦门大学附属中山医院，慕名找到普外科傅锦波主任医师。手术前，王先生塞给傅锦波一个红包，傅锦波当场坚决拒绝，并宽慰患者，“我们肯定会全心尽力，请一定放心！”现在，王先生康复得不错。他亲切地称傅锦波“老哥”，每次在当地复查的病历资料，都要发给傅锦波看过才放心。

　　“病人来自我们对口支医扶贫地区，起初不太清楚厦门的医疗环境，这次亲身经历后对中山医院赞不绝口。”傅锦波说，21年前他刚到中山医院工作，岗前培训就强调不能收红包，“拒收红包，厦门医疗界走在全国前列。这些年，厦门之所以吸引了大量外地患者，一方面是医疗技术进步快，风清气正的医疗环境也是重要因素。”

　　技术好服务好

　　廉洁行医赢得患者好口碑

　　在厦门大学附属中山医院血液科，大病患者多，常常事关生死，移植是不少血液病的重要治疗手段。中山医院移植技术比较成熟，经验丰富，吸引了全省各地乃至全国的患者。

　　林先生的儿子患有白血病，从老家来到中山医院做移植手术。林先生焦虑不安地找到血液科鹿全意主任，放下红包就跑了。鹿全意立即按照相关流程将钱退还给他。后来，移植手术进行得很顺利，孩子康复良好。“要赢得患者好口碑，一要技术好，二要服务好，廉洁行医。我们会尽量想办法减轻病人负担，有时医务人员还主动为患儿献血，并积极通过基金会等慈善机构，为经济困难患儿申请救助。”鹿全意说。

　　陈女士患有免疫性血小板减少症，怀孕后血小板降得更低，继续妊娠很可能会大出血危及性命。她一下子怀上了双胞胎，当地妇产科医生建议拿掉孩子，陈女士万般不舍，慕名来到中山医院血液科，恳求帮忙保住孩子，并送了个红包。鹿全意耐心解释宽慰患者并将红包退回。经全力救治，最终陈女士安全生下双胞胎。

　　将心比心换位思考

　　过硬技术解除患者家属顾虑

　　张红建是中山医院肿瘤与血管介入科的一名医生。近年来，随着介入技术的快速发展，每年有几百例肺癌、肝癌等肿瘤患者在中山医院介入科通过介入栓塞、射频、冷冻、微波等微创技术，取得良好疗效。

　　一位中晚期肝癌患者需进行介入手术，手术前，患者哥哥坚持要塞给张红建医生红包，张医生实在推不掉。为减轻患者和家属心理压力，他将红包上交给护士长暂保管并做好登记，术后再耐心与家属沟通，将红包退还。“有时，患者或家属见医生不收红包，心里总不踏实。我们拒收红包的时候也要讲究方式方法。”介入手术后，患者顺利出院。前阵子，患者的哥哥还给张红建发来微信，再次表示感谢，说弟弟恢复得不错。

　　“肺癌、肝癌、宫颈癌等有明确的供血动脉，我们通过介入技术，往肿瘤供血动脉注入栓塞材料，阻断肿瘤供血，达到治疗目的。”张红建介绍，中山医院这方面的技术已经非常成熟。