为了培养新任护士长核心素养，加强新任护士长管理能力，提升厦门市护理管理队伍整体水平。2018年04月17日至18日在厦门大学附属中山医院，由厦门市护理学会、威高管理学院联合举办的“第四期厦门新任护士长胜任力培训班”顺利开班，培训分A、B两个班，由厦门市护理学会张锦辉理事长、厦门大学附属中山医院韩秋英主任分别为培训致辞。

本次课程特邀林晓琳、黄晓宇两位资深讲师，课程设置为《绩效管理》、《护理优质服务管理》两个部分。林晓琳老师的《绩效管理》清晰地向大家讲明如何做好一个绩效管理。通过分析绩效管理的本质，运用实例、优序矩阵表格帮助分析目前医院各科室存在的主要问题，通过分析清楚地理清工作思路，提出整改措施，持续改进。身为一个绩效管理中的管理者，身份可以是多重的，可以充当合作伙伴，辅导员，记录员，公证员及诊断专家等。这些多重身份将新护士长们的能力提升到更高的层次。

     黄晓宇老师为大家讲授《护理优质服务管理》这门课程。黄老师带病坚持讲课，认真对待工作的专业精神及持之以恒的态度让在场的新任护士长们无比钦佩。她首先通过讲解如何建立优质服务的观念，优质服务的实质等，道出优秀服务是医院的制度、规则与患者的需求融合。同时教会新护士长们要提高优质服务护理必定要成立优质服务项目小组，建立提升患者满意度的四个原则及七种态度四种方法。通过实例生动有趣地分析存在的不足以及改进提升的措施。为新护士长能力的培养奠定了一定的行为色彩意义。

老师们丰富的管理知识和精彩的授课技巧，让新任护士长们收获颇丰。会场学习气氛浓郁，大家学习热情高涨。相信通过此次培训，定能让新任护士长们静心思考、不断探索，在前行中磨练，以沉稳的心态面对一切，更好地适应现代化护理管理工作。

韩秋英主任致辞

黄老师讲课现场

张锦辉理事长致辞