为全面提升我院护理服务质量，激发护士工作潜能，强化员工职业信心，营造团队合作及学习氛围。4月2日我院护理部在1号楼20楼举办了“2013年护理品管圈培训”活动。本次培训邀请了厦门市长庚医院具有丰富的品管圈管理和培训经历的骆淑惠督导、李婉瑛督导、颜琼銮督导、徐玲蕙督导授课，护理部张锦辉主任、李美圆副主任、林丰副主任、李婉玲督导、韩秋英督导、所有护士长及部分科室护理骨干参加了培训。

专家授课团队以生动、幽默的讲课风格，赢得了阵阵掌声。培训课程涉及品管圈活动的概念与运作、品管圈七大品管手法及品管圈实例讨论、质量保证与病人安全等内容。培训课上，李婉瑛督导和颜琼銮督导向大家详细讲解了品管圈的本质、概念、内容及如何实施推动品管圈、品管圈七大品管手法等，让大家对如何开展“品管圈”活动有了更深入的了解。品管圈，是一种比较活泼的品管形式，特点是强调领导、技术人员、员工三结合。它是由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题。

随后，徐玲蕙督导向大家展示了台湾长庚医院品管圈取得的良好成效，用事实和成功的经验讲解了品管圈具体操作步骤及注意事项，同时现场学员临时分七组，头脑风暴开展模拟QCC汇报会，专家组进行现场点评，让大家在理论学习的基础上得以践行。同时，骆淑惠督导从了解质量医疗的意义与重要性、质量的定义、演进与促进模式、质量管理基本作业模式、质量管理改善方法等方面诠释了质量管理的真谛，让与会学员对质量管理有了更深一步的感悟。

为期一天的品管圈培训课程在大家的依依不舍中结束了，相信大家在收获满满行囊的同时，对质量管理、对品管圈都有了系统认识和深刻的领悟。同时本次培训为下一阶段我院顺利开展品管圈活动指明了方向，对推动厦门院区品管圈活动有着重要的意义。

李婉瑛督导讲座

徐玲蕙督导讲座

小组激烈讨论