这里是一座爱心汇聚的殿堂，一个爱心天使们驻扎的地方，一所患者的温馨爱屋。都说品牌须用特色医疗与星级护理精心打造，随着心脏中心的不断发展壮大，为了提升服务品质，使患者享受到“一流的服务”，我们针对环境、服务、质量、安全、教育、教学等方面开展了以下特色护理：

优美环境，营造温馨情景

 环境直接影响着人的生理及心理健康，美的环境会带给人一种温馨舒适的感觉。在病房及走廊等公共场所，你们会看到悬挂了一些水彩风景画，这增加了病房的艺术气息，使患者有一种家的感觉。另外，在圣诞节等节日到来之际，还在走廊摆放圣诞树，使病室环境多姿多彩，营造了一种生机勃勃，自然和谐的氛围，使患者拥有良好的精神面貌。

传递关爱，凝聚灵美情愫

     用“同事情挚”来形容科室的氛围最贴切不过了。朱海华护士长既是我们共同的师长，也是生活中的大姐，她以真诚和爱心关怀着我们每一位护士姐妹，使护士们将所感受到的关爱转达给身边的每一位护理对象及全体合作伙伴以及每一位护生，在护理团队中形成“关爱传递链”，籍此形成护理人文关怀的良好人际氛围，构建充满关爱的护理团队文化，进而形成团队整体的凝聚力和向上力。她善于发现并肯定护士的优点，不足之处以个别提醒为主，尽量保护护士的自尊心，经常征求护士对护理工作的意见，对好的建议予以采用，并在例会上表扬，使护士责任心、归属感、工作积极性及意识增强。

人们都说：“护士是人类健康的守护神，是不幸者的天使，能将痛苦化为欢乐，为患者带来幸福。”这句话的含义在我们周围随处可以体现，我们用热情主动的沟通服务，让病人释怀；快速高效的即时服务，让生命延续；贴心周到的延伸服务，让健康常驻。病人来了有问候声，病人离开有告别声，体贴病人有关怀声，服务不周有致歉声，受到表扬有道谢声，为病人办事有反馈声。并向患者发放“温馨提示卡”，及时告知病人当日治疗、检查、用药等注意事项以及健康宣教内容，做到贴心服务到位，安全服务到位，舒适服务到位。

严抓共管，打牢质量第一情结

在护士长的带领下，按照“人人质控”的原则，科室设立质控小组，负责日常检查工作的计划安排。每周各护理小组根据各组的计划制订每周的工作重点，小组成员随机进行检查、记录，并提出改进措施。护士长对各小组质控效果采取周全面检查与重点抽查相结合，并随机参加各组检查工作，及时发现检查中存在的问题，给予帮助和指导。

健康教育，播撒仁爱情怀

     以护理程序为基础，我们在工作中灵活运用各种健康教育手段，针对病人情况采用行之有效的教育方法，如：护士交谈讲解、患者现身说法、发放教育资料、制作教育展板、进行多媒体讲座、观看图片、录象等，以增强患者的学习兴趣，提高健康教育效果。培训健康教育护士,开展心血管病患者系列健康教育,制作针对患者的科普性多媒体,制作科普性的健康教育手册。并制定进行健康教育评价表，严格按整体护理标准落实各项健康教育内容，使病人真正受益。

培育新人，悉传护理情缘

心内科给人首当其冲的印象就是“年轻”，很多护士都是“80后”，可塑性较强，思维也较活跃，因此“砺练临床创新型护士”便成为我科护士培养的原则。在我们心内科，护士一进入病房，尽管患者深受疾病折磨，但是当他们看见我们，病房却仍然会成为欢乐的海洋，患者尽显幽默，与我们的护士“交流”，我们的年轻护士，从刚开始的“哑巴型”护士，到现在的“口才型”护士，中间就是那么一两周的转变。

师之道，传道、授业、解惑者也。我们针对工作中的重点、难点、关键点，采用灵活有趣的教学方法,培养学生多方面的能力。通过短短一个月的临床教学，老师与学生建立了深厚的友谊，临床护理带教老师以她们热情勤奋的工作态度、以她们毫无保留的言传身教、以她们精益求精的业务技能受到了实习学生的尊敬和爱戴。着力培养护生严谨认真的工作作风，高度负责的职业意识，关爱备至的人文情结，高尚圣洁的人格形象，奉献进取的敬业精神。

 “爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫。” 这正是对护士这个职业的最好诠释。而我们正以自己的实际行动使心内科成为一个洋溢着关怀，充满着和谐与关爱的地方。