生命的守护神——记厦门大学附属中山医院“十佳护士”王宝春护士长-厦门大学附属中山医院

生命的守护神——记厦门大学附属中山医院“十佳护士”王宝春护士长

发布时间：2012.08.08

她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、灵巧的双手、轻柔娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理示范工程”的活动中，作为厦门大学附属中山医院的首批“试点病房”，她带领中心ICU的护理人员为全院五十多个临床科室作出了表率，积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。用她质朴的心灵、勤劳的双手，专业的技能，为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是中心ICU的王宝春护士长。

关爱患者让家属放心

根据“优质护理示范工程”活动中“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，中心ICU于2010年5月初开展优质护理服务。工作开展以来，遭遇了重重瓶颈。家属担心护工撤销后护士不能更好的监护、护理病人。面对家属的不放心，针对患者家属对护理工作怀疑、挑剔，王宝春护士长总对患者家属说：“站在家属的立场，我能理解，虽然我不能说做到百分之百的好，但我们会尽全力做到令您放心。”她是这样说的也是这样做的，每个收治到科室的患者总要先进行一番彻头彻尾的整理，擦洗、梳头、更换衣物。到探视时间家属进来时，总能见到一个干净、整洁、无异味的患者。为了让家属放心，王宝春护士长还利用每月与家属开展座谈会的机会，及时和家属进行交流和沟通，并制定了家属须知的相关内容，有效缓解了家属因见不到病人而焦急无助的心情。通过和家属的交流，及时改进科室的薄弱环节，制作了两期的专项基础护理内容宣传栏，让家属及时获得他们需要的信息。

秉承着优质护理服务的最高宗旨：“一切以病人为中心”。王宝春护士长在中心ICU开展“优质护理示范工程”的活动中，狠抓安全护理。严格实施床头交接班，做好三查七对、密切监测病情和应对各项抢救配合。每天每班的床头交接，将病人的保洁和各项基础护理完成情况也纳入交接的范围。“用护士的真心, 以病人为中心，让家属放心”这些理念在每一位护士心中扎根，通过护士精心的护理，科室未再出现院内压疮、导管脱落的护理缺陷，增加了患者的舒适感，有效减少了各种并发症。王宝春护士长对患者的关爱，让患者及家属感受到亲人般的关爱。在中心ICU我们常常会听到家属说：“还是你们细心，这下我们放心了。”

人性化关怀优质护理服务显温馨

“细节决定成败”，王宝春护长在工作中始终坚持以病房为中心，急患者之所急，想患者之所想，把患者的需要当成她自己最重要的责任，从不以小而不为。科室有一名COPD急性加重期的韩姓患者，今年第五次紧急入住科室。未开展优质护理之前，病人的生活护理全由护工完成。开展优质护理服务后，他亲身感受到了护士的每一样工作都是十分的专业和高尚。在家里，他很少泡脚，脚上死皮太多，王宝春护士长亲自为他洗脚时，泡脚后还用压舌板刮脚底，去死皮，洗完脚还用护手霜为他擦上，以防皮肤干燥。患者感动的说，我活到七十几岁，连自己的子女都没给我洗过一次脚，而你却如此认真的给我擦澡、泡脚……他的眼圈红了。

在科室里面，像这样的例子比比皆是。王宝春护士长不怕脏，不怕苦，带领着护士为患者提供优质的护理服务。科室有很多大便失禁的病人，刚开始时，护士一闻大便味和满床、满屁股的大便，年轻的护士居然不知所措了。王宝春护士长看到后，带领科室护理组长、管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在王宝春护长的以身作则下，中心ICU的护理人员对病人体现着人性化关怀，提供着优质护理服务，让住院患者倍感温馨。

勇于挑战打造优质护理服务品牌

作为厦门大学附属中山医院的“优质护理示范工程”首批“试点病房”，实施伊始，种种困难摆在王宝春护士长的面前。孔子说：“学之者不如好之者，好之者不如乐之者。”凭着对护理工作的热爱，王宝春护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”试点病房开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分两批次参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为在中心ICU全面推进优质护理服务打好思想基础。多少个夜晚，王宝春护长在网上查资料、写计划、实施过程和制定措施,勇于接受挑战，把学到的新理论、新观念及时运用到优质护理服务工作的具体实践中，更新技能、更新操作，改进工作方法，勤于开动脑筋，善于从工作中发现问题，为打造中心ICU的优质服务护理品牌而不懈努力。

中心ICU有很多年轻护士、甚至是男护士，他们大多是八零、九零后的独生子女，是父母的掌上明珠，优质护理服务实施初期，不大能接受为病人洗脸、泡脚等生活护理。由于观念没有转变，工作开展有困难。为了将病人的基础护理真正做扎实，王宝春护士长除了完成日常的各项护理管理工作外，尽其所能地发挥模范带头作用。她每天带头为病人洗脸、梳头、擦浴、泡脚、修剪指甲、剃胡须，协助清醒病人病人进餐，整理、更换床单元。指导和帮助其他年轻护士完成病人的基础生活护理。在王宝春护士长的带领和影响下，科室逐渐摆脱依赖护工的生活护理工作，所有入住科室的危重症病人的护理落实到位，叫响了“一切为了病人，为了一切病人”的服务口号，打造了中心ICU的优质护理服务品牌。

“优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而王宝春护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤；也树立了中心ICU及中山医院护士的良好形象。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂！

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