文明行医 医患关系更和谐

中山医院重视医院文化建设，不断改善就医环境

中山医院院庆时开展丰富多彩的文化活动。（本组图片由中山医院提供）

如果把医疗、科研、教学比作茁壮成长的大树，医院的文化无疑是滋养大树的土壤。有了肥沃的土壤，大树才有深厚的底蕴，才能枝繁叶茂。厦门大学附属中山医院独特的文化传承，深深影响着每个中山人。无论是80年前创办伊始“天下为公”的博爱情怀，还是复办20年来“振兴中山”的凌云壮志，中山医院在传承中山精神的过程中不断创新，形成了极具活力独具魅力的中山文化。如今，厦门大学附属中山医院全体员工在“自强不息，止于至善”校训的启迪和感染下，振奋精神，正朝着建设国家重点大学一流附属医院的目标昂首迈进。

经过几代中山人的共同努力，厦门大学附属中山医院凝练了自己的医院文化。医院党委书记邹爱东说，很关键的一点就是确定了医院长远的发展目标：首先是建三级医院，这个阶段重在打基础、上规模；然后是创建三甲医院，这个阶段重在加强医院内涵建设；现在是建国家重点大学一流附属医院，除了加强医疗管理，还要打造学术研究型医院。与此同时，确立了中山医院的精神，也就是“团结、敬业、求实、创新”，按最新的理解就是“不动摇、不懈怠、不折腾”。有了目标和精神，中山文化就有了渗透力，医院建设发展的成就也多起来。

不懈努力 文明建设喜获丰收

厦门大学附属中山医院从1988年在新址复办开诊仅有20个年头。20年来，医院在市委、市政府的关怀下，在社会各界的支持下，通过全院职工的不懈努力，已建设成为闽西南地区颇具实力的现代化综合性医院。目前，医院实际开放床位1600张，员工2200人，其中副高级以上职称人员400人，博士、硕士研究生300人，研究生导师50人。医院拥有2个硕士学位授权点、1个博士后工作站、3个市医疗中心、5个市级重点学科。邹爱东感慨地说，中山医院在短短20年时间里，迅速成长为全省发展时间最短、发展成就最好的医院之一，这与医院的文化建设密不可分。在新的时期，中山医院文化建设的一个重要特点就是，紧跟厦门创建全国文明城市的步伐，抓好精神文明建设。医院在精神文明建设中，以发展为动力，注重内涵建设，打造精品，提升医疗服务质量水平，促进医院各项工作的发展，取得一系列荣誉称号。继2002年被评为“省级文明单位”、2003年被评为“福建省抗击非典先进集体”、2004年荣获“全国卫生系统先进集体”、2005年被授予“全国精神文明建设工作先进单位”之后，2008年又荣获“福建省抗震救灾先进集体”称号。

以人为本 处处方便患者就医

中山医院十分重视强化“以人为本”的服务理念，积极构建和谐医患关系。比如，通过开展“情暖医院”活动，从“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语抓起，采取电话预约、医技弹性服务、夏季全周门诊、长假不停诊等诸多措施，方便群众就诊。“以人为本”还体现在很多细微的方面：门诊设立饮水机、轮椅、针线包，导诊员陪送行走不便病人检查，免费提供车辆院内转诊；增设收费窗口，扩大候诊场所，建设信息叫号系统，方便就诊者抽血、取药；积极改造扩建，增加病床，缓解了住院拥挤的状况，就医环境有了明显改善。在狠抓优质服务的同时，中山医院还深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作，为构建和谐医患关系创造良好氛围。先后召开5场次的全院动员教育大会，院领导亲自动员或授课。为了认真做好自查自纠，院领导分头到各科室，对重点人员进行廉政谈话教育。去年全院开展“医德医风建设年”活动，全面推进医德医风建设的深入开展。去年12月最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》一发布，医院立即召开党政联席会，部署教育计划，组织医务人员进行相关法律知识的学习。坚持每季度组织设备、药品、信息、物资采购、财务管理和基建工程等重点岗位人员学习，通过法律法规宣传、典型案例剖析等方式，加强廉洁行医、预防职务犯罪的警示教育。通过院内《行风简讯》，进行行风点评，表扬先进、批评后进，不断增强医务人员的职业道德意识。通过采取一系列措施，廉洁行医，拒收红包、回扣已成为绝大多数医务人员的共识和自觉行动。

为民服务 增强社会责任感

作为综合实力较强的大型公立医院，厦门大学附属中山医院历来重视员工的使命感、责任感教育，对市委市政府部署的任务，总是全力以赴地努力完成，在一些重大公共事件中从来都是扮演主要角色。      

汶川大地震发生后，中山医院第一时间发出倡议书，号召全体员工积极投入抗震救灾工作，并连续召开3次抗震救灾专题会。短短几天，共有300余名医护人员递交了志愿书，请求到地震灾区直接参加医疗救援工作。后根据上级指示，及时抽调6位医护人员组成以中山医院人员为主的厦门市抗震救灾医疗队，并紧急调拨物资近70万元，随福建医疗队入川。在为地震灾区捐款活动中，中山医院捐款数和上缴特殊党费数是厦门医疗系统中最多的。      

为做好灾区伤员救治工作，医院专门开辟“爱心病房”，接收了36名伤员，是厦门接收伤员最多的医院，其中一位还是福建省接收到的病情最危重的伤员。中山医院以最好的条件、最好的技术、最好的服务，尽全院之力救治灾区伤员。去年，中山医院被省委、省政府授予“抗震救灾先进集体”，张振清副院长因在抗震救灾中表现突出而获得卫生部最高荣誉获“中 国 医师奖”，陈宝勤等11位医护人员分别获省、市“抗震救灾先进个人”荣誉称号。      

中山医院不仅在完成上级指令任务时不遗余力，在平时的医疗工作中也注重为民服务，始终充满社会责任感。例如，为帮助先天性心脏病患儿及时得到救治，中山医院早在2004年就联合媒体发起“鹭岛爱心大接力”和“爱心助先心”募捐活动，现已募集资金350万元，资助300多名先天性心脏病患儿手术治疗重获健康。

【链接】

知名专家     定期进社区坐诊

去年，厦门大学附属中山医院按照市委市政府有关文件精神，自2月份以来，先后承办挂牌4家社区医疗服务中心：开元社区医疗服务中心、筼筜第一社区医疗服务中心，湖里第一社区医疗服务中心、湖里殿前社区医疗服务中心。医院积极落实中心开办场所，投入诊疗设备，组建医务人员队伍并推出知名专家下社区活动，实行三级医院对医疗服务中心的一体化管理，社区医疗服务中心工作逐步步入正轨，为社区居民带来实惠。

中山医院多次召开会议部署社区医疗工作，克服重重困难，解决了众多棘手的问题。去年7月，医院主动拿出厦禾分部2700多平方米的场所，投入173.8万元进行装修后作为开元社区医疗服务中心，解决了场所难题。该中心完全由中山医院60多名医护人员承接，雄厚的技术力量配备优良的医疗设备，使该中心成为全市规模最大、设备最完善、医疗力量最强的社区医疗服务中心，目前日均门诊量达到550人次。

中山医院积极选调医务人员到社区工作，以保证社区医疗服务能够“周六周日不休息，每天工作到九点”。医院还派出知名专家杨香玖、林青山、陈炳煌、陈治卿、李国贤等享受国务院津贴的教授级专家固定时间到社区坐诊，老百姓不用挂号就可以在自家门口享受到这些老专家高水平的服务。

去年中山医院兼并湖里医院，医院集团化发展更具规模。中山医院拟在湖里分部建 全科 医师培训基地，通过规范化培训，输送更多适应社区医疗服务的医务人员，为社区医疗服务中心可持续发展奠定了良好的基础。

△中山医院医护人员进连队为子弟兵义诊。

【结束语】中山文化与厦大文化相结合，注定厦门大学附属中山医院有着更高远的目标。志存高远，也要脚踏实地。谈及今年的发展，邹爱东给出了很务实的答案：不能因前面取得的成绩而沾沾自喜，也不能因曾经遭遇困难挫折就丧失信心，新的一年，在继续完善社区医疗服务的同时，中山医院必须进一步加强学科建设，把医学中心做强，把重点学科做精，让更多的新技术救治危重患者，让疑难病患者不用出厦门。有思路，有激情，能实干，敢创新，中山医院的明天就会更美好。

本报记者 楚燕 通讯员 陈芳